NewbieWang's Notes
隨緣筆記~學習心得
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新客戶的成本
開發一位新客戶的成本是服務一位老客戶成本的5倍。
壞事傳千里:90%不滿意的客戶會將他不滿意的經驗告訴週遭其他人。
長久建立的忠實顧客較不受流言所影響。
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