一個簡單的問題，預測一個人的未來。只要問：「你的人生有何明確的目標？你計劃如何達成目標？」
一個人只要依照目標和計畫行事，就會有很多機會。如果你不知道自己想要什麼，不知道自己該何去何從，別人如何幫助你追求成功？你必須要有明確的目標，才能克服所有的挫則和阻礙。
當一個人相信自己做得到，就會產生強烈的使命感，使你排除原先認為難以克服的阻礙。
善用所有的方法，隨時充實自己。
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關於失敗者與成功者的特質
>>成功的人清楚地知道自己想要什麼，有一套執行的計畫；他相信自己做得到，並且投注大量的時間和心血。
失敗的人沒有明確的人生目標，他認為成功只是靠運氣，因而做事被動，不肯用心。
>>成功的人是ㄧ流的推銷員，深諳以友善的方式，讓別人樂於配合執行他的計畫與目標。
失敗的人老是怪罪別人，挑剔的態度令人不敢領教。
>>成功的人在說話之前會先經過思考，他時常讚美別人，對別人的批評則多半一語帶過，甚至隻字不提。
失敗的人正好相反，經常不加思索脫口而出，事後卻懊悔與難堪，並且容易得罪別人。
>>成功的人對於有把握的事情才表示意見，並且言之有物。失敗的人對於所知有限，甚至全然無知的事情也信口開河。
>>成功的人能夠掌握時間，在金錢上量入為出。失敗的人虛度光陰，對於金錢則揮霍無度，一點都不懂得珍惜與節制。
>>成功的人熱誠待人，與志同道合的人維繫深厚的友誼。失敗的人只和有厲害關係的人來往。
>>成功的人心胸開闊，對於所有的人、事、物都有很大的包容性。失敗的人心胸狹窄，稍不順心就小題大做，使人敬而遠之。
>>成功的人隨時掌握時代的動脈，除了自己的行業與社區，還關心整個世界的發展趨勢。
失敗的人則急功近利，只在乎自己眼前的需要，甚至不擇手段。
>>成功的人對人生抱持積極樂觀的態度。他知道自己所獲得的地位與成功，都取決於服務別人的質與量，因此總是做得比說的更多。失敗的人期望不勞而獲，如果無法如願，反而會責怪別人的貪婪。
>>成功的人對造物者十分崇敬，經常利用禱告及幫助別人，表達自己的感恩之心。
失敗的人過份重視物質享受，只要一有機會，就不惜犧牲別人滿足自己。
每個人之所以成功或失敗，完全取決於他對別人和對自己的態度。
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如果你真心想為別人提供更好的產品或服務，達成目標的機會一定更大。
在別人把他們的時間、精力或金錢交給你之前，有權利質疑你的誠意。
因此，你在著手進行一項計畫之前，先了解自己是否有誠意。問自己：「我是否想要以良好的服務或產品，賺取合理的利潤？或者我希望不勞而獲？」向別人證明你的誠懇非常困難，但是你必須隨時準備好，努力表現你的誠意。
如果你知道自己所賺的每一塊錢，都真誠地為別人提供相對的價值，就能逐漸建立良好的口碑。
真誠的幫助別人，可以達成你自己的人生目標。如此ㄧ來，你就不需要擔心淡季或低潮的時期，顧客將會應接不暇。
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