體驗式經濟

Abstract : PC Home.電子報.天下雜誌.2007.11.23

拉普蘭的「體驗式經濟」
用專業＋科技，創新古老 聖誕傳說，「世界的盡頭」，年賺超過兩百億台幣。

拉普蘭能在激烈競爭中，打敗強敵，穩居聖誕老人故鄉寶座，靠的是聰明的產業發展策略。

在九○年代中期，芬蘭國家貿易與工業部就鎖定拉普蘭經營體驗經濟，並成立拉普蘭體驗產業專業中心（LEO，Lapland Center of Expertise for the Experience Industry），專門研發各種和體驗經濟有關的產業與活動。

這個傳說就足夠讓拉普蘭啟動一系列感動旅客的難忘經驗。

聖誕老人「標準化」

結合科技，創新古老傳說

利用（ＲＦＩＤ），發給每位旅客一個名牌，一進入等待區，即可自動掃描。不待旅客開口，聖誕老人就能夠先一步說出他的姓名、從哪裡來，讓旅客驚喜。

用電腦、手機、視訊來處理，並將所有信件輸入電腦，以十幾種不同語言回信。

只要登錄手機號碼，一有極光出現，會立刻以簡訊或電話通知。

結合旅遊和體驗的創新產業，將會是芬蘭的下一個諾基亞。